Envío y entrega

En Jardines y Hogares, nos comprometemos a garantizar que los productos lleguen a nuestros clientes de manera rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, detallamos las condiciones relacionadas con el envío y la entrega de los pedidos.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a las siguientes zonas:

• Territorio nacional (España): Incluye la península.

Si tienes dudas sobre la disponibilidad de envío a tu ubicación, por favor, contáctanos antes de realizar tu pedido.

2. Costes de envío

• Los costes de envío se calculan en función del peso, volumen del pedido y la dirección de entrega.
• El importe exacto de los gastos de envío se mostrará antes de confirmar el pedido.
• Para pedidos de gran volumen o especiales, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener un presupuesto personalizado.

3. Plazos de entrega

• Plazo estándar: Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pago.
• Retrasos: En casos excepcionales (fuerza mayor, problemas logísticos, etc.), los plazos de entrega podrían variar. En tal caso, informaremos al cliente lo antes posible.

4. Proceso de entrega

1. Confirmación del pedido: Una vez confirmado el pedido y el pago, comenzaremos a procesarlo.
2. Preparación y envío: Los productos serán embalados cuidadosamente y enviados a la dirección proporcionada por el cliente.
3. Seguimiento del envío: Enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento (si está disponible) para que el cliente pueda rastrear su pedido.

5. Condiciones de entrega

• Dirección correcta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Jardines y Hogares no se hace responsable de retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
• Recepción del pedido: El cliente debe asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
• Revisión del paquete: Recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. Si se detecta algún daño o irregularidad, debe notificarse al transportista y a Jardines y Hogares en un plazo de 24 horas.

6. Incidencias en la entrega

En caso de problemas con la entrega, como retrasos, paquetes dañados o productos faltantes, el cliente debe:

1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@jardinesyhogares.es o llamando al +34 ………………...
2. Proporcionar el número de pedido y una descripción detallada del problema.
3. En caso de daños, enviar fotografías del paquete y los productos afectados.

Trabajaremos para resolver la incidencia lo antes posible.

7. Recogida en tienda (si aplica)

Si el cliente prefiere recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones, puede seleccionar esta opción durante el proceso de compra.

• Dirección de recogida: C. Medina Sidonia, 15, 11180 Alcalá de los Gazules, Cádiz.
• Horario de recogida: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre el envío y la entrega, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: info@jardinesyhogares.es
• Teléfono: +34 ……………